Domande frequenti

 

Domande Frequenti (FAQ)

Benvenuto su Livemora! Qui trovi le risposte alle domande più comuni riguardanti acquisti, spedizioni, resi e utilizzo del sito.

1. Come posso effettuare un ordine?
Aggiungi i prodotti che desideri al carrello, controlla che tutte le informazioni siano corrette e segui le istruzioni per completare il pagamento. Dopo la conferma del pagamento, il tuo ordine verrà elaborato e preparato.

2. Posso modificare un ordine dopo averlo inviato?
Se l’ordine non è ancora in fase di preparazione, contattaci subito per apportare eventuali modifiche. Una volta che l’ordine è in fase di confezionamento o spedizione, le modifiche non saranno più possibili.

3. Come posso verificare lo stato del mio ordine?
Puoi controllare lo stato dell’ordine nella sezione “Tracciamento Ordine” del sito oppure tramite il link presente nell’e-mail di conferma spedizione.

4. Quali sono le aree di consegna?
Al momento effettuiamo consegne solo sul territorio italiano. Le spedizioni verso altri Paesi non sono supportate.

5. Quanto tempo occorre per la consegna?
Dopo la conferma del pagamento, elaboriamo l’ordine entro 3–5 giorni lavorativi. La consegna avviene generalmente entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda dell’indirizzo e delle condizioni di trasporto.

6. Quali sono i costi di spedizione?
Gli ordini pari o superiori a 89,99 € godono di spedizione gratuita. Per ordini inferiori, il costo di spedizione è di 8,99 €. L’importo esatto sarà mostrato nella pagina di checkout.

7. Posso annullare un ordine?
Se l’ordine è entro 48 ore dall’acquisto e non è ancora in elaborazione, puoi richiedere l’annullamento.
Se l’ordine è già in fase di preparazione, sarà necessario attendere la consegna e poi richiedere un reso.

8. Come posso richiedere un reso o una sostituzione?
Fornisci il numero dell’ordine, il motivo del reso e eventuali immagini, quindi contatta il servizio clienti. Ti invieremo tutte le istruzioni necessarie per completare la procedura di reso o sostituzione.

9. Quanto tempo impiega il rimborso?
Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale, generalmente entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi possono variare in base alla banca o all’istituto di pagamento.

10. Offrite assistenza post-vendita?
Sì! Siamo sempre disponibili per supportarti su ordini, resi o domande relative all’utilizzo del sito.

11. Contatti

Indirizzo: 1310 N RUTHERFORD BLVD APT M247,MURFREESBORO,TN 37130,United States
Telefono: +1 (423) 471-3503
E-mail: service@livemora.shop
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–17:30 (CET)